Términos y condiciones

Estos términos y condiciones que se pueden modificar por Barcelona Metropolitan Hotels en todo momento, son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles en línea, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio Barcelona Metropolitan Hotels y sus empresas afiliadas proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los hoteles  ofertan sus habitaciones y otros tipos de servicio y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Barcelona Metropolitan Hotels entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre Ud. y el hotel, trasmitiendo los detalles de la reserva al hotel y mandándole un correo electrónico de confirmación en representación del hotel.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los hoteles. Así, los hoteles se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestro sitio web. A pesar de que tratamos de que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web, o de cualquier otra forma), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El hotel es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción (calidad, nivel de servicio o clasificación) de un hotel disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar enlaces profundos (deep-link), utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios y mejor precio garantizado

Los precios que aparecen en nuestra página web son altamente competitivos. Todos los precios de Barcelona Metropolitan Hotels son por habitación y por estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra página web o en el correo electrónico de confirmación.

A veces hay tarifas más baratas disponibles en nuestro sitio web para una estancia específica en el hotel. Sin embargo, dichas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Le rogamos que consulte los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

3. Privacidad

Barcelona Metropolitan Hotels sigue unas normas éticas y respeta su privacidad. Excepto los datos requeridos por ley en toda jurisdicción y su nombre, dirección de correo electrónico y datos de tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento. Le rogamos consulte la política de privacidad para más información.

4. Tarjeta de crédito

Se requerirán  los datos de su tarjeta de crédito para el pago y  garantía de reserva.  Se cargará el importe total de la estancia en el momento de efectuar la reserva. Se verificarán  la validez de los datos de su tarjeta de crédito mediante una pre-autorización.

5. Cancelación

Al realizar una reserva, acepta las  condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel, y otros términos y condiciones adicionales que afecten a su reserva o a su estancia.

Hay  algunas tarifas u ofertas especiales  que no permiten cancelaciones ni cambios.

Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva tenga en cuenta que se aplicarán suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel, de acuerdo a la legislación vigente.

6. Correspondencia adicional

Al finalizar una reserva, acepta recibir un correo electrónico invitándole a completar el formulario de opinión que le mandaremos tras terminar su estancia en el hotel. Este informe se cargará en la página de información del hotel de nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre su opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o eliminar opiniones. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Aparte del correo electrónico de confirmación de reserva y la invitación a completar el informe de opinión, no le mandaremos más notificaciones, correos electrónicos o correspondencia (solicitada o no), a no ser que así lo especifique y acepte.

7. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de su reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un caso o por una serie de casos).

Sin embargo, ni nosotros ni ninguna de nuestras empresas afiliadas es responsable de: (I) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (II) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del hotel disponibles en nuestra página web; (III) servicios prestados o productos ofertados por el hotel; (IV) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra página web; o (V) por daños, pérdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (flagrantes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al hotel (sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control.

8. Miscelánea

A excepción de que se indique lo contrario, el software que se requiere para utilizar nuestros servicios o sistemas similares, o que se utiliza en nuestro sitio web, y los derechos de propiedad intelectual (incluyendo copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra página web pertenecen a Barcelona Metropolitan Hotels, sus proveedores o distribuidores.

Estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán y redactarán con arreglo a las leyes vigentes en España y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Barcelona en España.